Отмечены серьезные изменения в политике многих банков в странах Центр. и Вост. Европы. В течение ряда лет эти банки ориентировались в основном на крупные корпорации, однако в настоящее время усиление конкуренции и уменьшение прибылей заставляет уделять все большее внимание привлечению физических лиц. Особенно быстро этот процесс происходит в Польше и Чехии, причем зап. банки зачастую оказывают серьезную технологическую помощь в трансформации сети банковских услуг. Отмечено, что небольшие банки могут серьезно бороться за привлечение частных клиентов с крупными банками, многие из которых все еще остаются гос. и поэтому недостаточно гибкими.